시스템 사고
김동환, 2004, 시스템 사고, 선학사
목 차
제 1 부 시스템
사고 조감도
1.
시스템 사고의 뿌리
2.
시스템 사고의 좋은 점
3.
시스템 사고의 구성 원리: 주역의 관점
4.
시스템 사고의 절차
5.
시스템 사고의 미래
제 2 부 파동의
사고
1.
생명의 신호
2.
변하지 않는 유일한 법칙은 변한다는 것
3.
파동, 변화, 그리고 불확실성
4.
파동은 기회이다
5.
파동의 기회와 저주
6.
엘리어트 파동 이론
7.
파동 경영
8.
파동 타기
제 3 부 인과적
사고
1.
예측이 아니라 이해가 중요하다
2.
구조와 행태
3.
구조가 행태를 결정하고, 행태가 구조를 변화시킨다
4.
단순한 구조와 복잡한 행태
5.
인과관계와 도식
6.
인과관계와 상관관계
7.
언어 속의 인과관계
8.
생각의 지도 (Thkinking Map)
9.
인과 지도 (Causal Map)
10.
비선형 인과관계
11.
비선형 인과관계와 비대칭적 인과관계
12.
비선형 인과관계와 꽉 막힌 변수
13.
여러 개의 원인과 결과: 열등요인과 우등요인
14.
역설적인 인과관계
15.
인과관계 발견을 위한 태도 1:추상적 사고에서 구체적 사고로
16.
인과관계 발견을 위한 태도 2:드러난 관계에서 숨겨진 관계로
17.
인과관계 발견을 위한 태도 3:원하는 인과관계에서 사실적 인과관계로
18.
인과관계의 혼돈 1: 인과관계의 모순된 부호
19.
인과관계의 혼돈 2: 인과관계 부호의 역전
20.
인과관계의 혼돈 3: 인과관계의 방향성
21.
상호의존성
제 4 부 피드백
사고
1.
피드백 동물
2.
피드백의 개념
3.
피드백이 동력이다
4.
의사결정에 내재된 피드백
5.
피드백 구조의 인식
6.
피드백 구조의 무지로 인한 비극
7.
의인화의 미신
8.
부분과 전체의 상이성: 돌발적으로 나타나는 특성
9.
음의 피드백 루프와 양의 피드백 루프
10.
인구의 성장과 억제
11.
지배적 피드백 루프
12.
지배적 피드백 루프의 전환
13.
시장의 가격 조절 메커니즘과 대기행렬 시스템
14.
투기적인 시장의 경우
15.
미미한 원인
16.
양의 피드백 루프와 임계질량: 티핑 포인트
17.
선순환과 악순환
18.
성장의 한계 (Limits to Growth)
19.
음의 피드백 루프와 통제(control)
20.
음의 피드백 루프 + 시간지연 = 과잉 행동
21.
음의 피드백 루프 + 시간지연 = 파동
22.
사회적 이슈로 등장하는 파동들
23.
시장 실패의 두 가지 메커니즘: 투기와 파동
24.
처방의 부작용과 희생양
25.
응급 처방의 악순환: 중독에 이르는 길
26.
목표의 후퇴: 개구리 신드롬
27.
과열 경쟁으로 인한 앙등 효과 (escalation effects)
28.
빈익빈 부익부
29.
자기실현적 예언
30.
자기실패적 예언
31.
피그말리온 효과
제 5 부 전략의
발견
1.
전략에 관한 다섯 가지 주제
2.
전략의 객체 1: 변화에 저항하는 시스템
3.
전략의 객체 2: 저항의 최소화
4.
전략의 주체 1: 약자의 겸손 = 물처럼 흐르는 전략
5.
전략의 주체 2: 약자의 비폭력 = 불처럼 희생하는 전략
6.
전략 개입 지점 1: 양의 피드백 루프와 과감한 전략
7.
전략 개입 지점 2: 음의 피드백 루프와 기다림
8.
전략 개입 지점 3: 떠벌리기와 몸사리기
9.
전략 개입 시점 1: 타이밍의 중요성
10.
전략 개입 시점 2: 타이밍의 포착과 피드백 루프
11.
시스템 재설계 1: 피드백 루프의 창조적 설정
12.
시스템 재설계 2: 피드백 루프의 창조적 파괴
13.
시인과 시스템 사고